Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 août 2026

Chez Poolike, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité explique quelles données nous pouvons collecter, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre boutique est :

Poolike
Site internet : poolike.com
E-mail : contact@poolike.com

Pour toute question concernant vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse contact@poolike.com.

2. Données que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation de notre boutique, nous pouvons collecter notamment :

Nom et prénom
Adresse de facturation et de livraison
Adresse e-mail
Numéro de téléphone, lorsque nécessaire
Informations relatives à vos commandes et achats
Informations nécessaires au traitement des paiements
Communications que vous nous adressez
Données techniques liées à votre navigation, telles que l’adresse IP, le navigateur ou le type d’appareil
Données relatives à vos préférences lorsque vous acceptez certains cookies ou technologies similaires

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données peuvent être utilisées pour :

Traiter et expédier vos commandes
Gérer les paiements et la facturation
Communiquer avec vous concernant votre commande
Répondre à vos demandes au service client
Gérer les retours, remboursements et réclamations
Améliorer notre boutique et nos services
Prévenir les fraudes et assurer la sécurité du site
Respecter nos obligations légales et comptables
Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous y avez consenti ou lorsque la législation applicable nous permet de le faire
4. Bases légales du traitement

Selon le traitement concerné, nous pouvons traiter vos données sur les bases légales suivantes :

Exécution d’un contrat : notamment pour traiter et livrer votre commande.
Obligation légale : notamment pour nos obligations comptables, fiscales et réglementaires.
Consentement : notamment pour certaines communications commerciales et certains cookies ou traceurs non essentiels.
Intérêt légitime : notamment pour sécuriser notre boutique, prévenir la fraude et améliorer nos services, lorsque cet intérêt respecte vos droits et libertés.
5. Partage de vos données

Nous pouvons partager certaines données avec des prestataires et partenaires nécessaires au fonctionnement de notre boutique, notamment :

Notre plateforme e-commerce et nos prestataires techniques
Les prestataires de paiement
Les transporteurs et services de livraison
Les prestataires d'hébergement, de maintenance ou de support
Les prestataires utilisés pour l'analyse, la sécurité ou le marketing, lorsque cela est applicable et conformément aux règles de consentement
Les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige

Ces prestataires n'utilisent vos données que dans le cadre des services qu'ils fournissent pour notre compte ou conformément à leurs propres obligations légales.

6. Paiements

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement tiers. Nous ne stockons pas directement les informations complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement.

Les informations de paiement sont traitées conformément aux politiques de confidentialité et de sécurité des prestataires concernés.

7. Cookies et technologies similaires

Notre boutique peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement, mémoriser votre panier, améliorer votre expérience et, lorsque vous y consentez, mesurer l'audience ou personnaliser certaines communications et publicités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés lorsqu'ils sont exemptés de consentement.

Les cookies ou traceurs non essentiels sont soumis aux règles de consentement applicables. Vous pouvez gérer vos préférences à partir du bandeau ou des paramètres de cookies proposés sur notre site.

8. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pendant les périodes imposées par les obligations légales applicables.

Par exemple, les données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, du service après-vente et des obligations légales et comptables.

Les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et à votre choix lorsque votre consentement est requis.

À l'expiration des périodes applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque la loi le permet ou l'impose.

9. Vos droits

Conformément au RGPD et à la législation française applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d'accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes
Droit à l'effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont réunies
Droit à la limitation du traitement
Droit d'opposition à certains traitements
Droit à la portabilité de vos données, lorsque ce droit est applicable
Droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur votre consentement

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :

contact@poolike.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données.

10. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données personnelles contre l'accès non autorisé, la perte, la modification, la divulgation ou la destruction.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage de données sur Internet ne peut être garanti comme étant totalement sécurisé.

12. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques utilisés pour exploiter notre boutique peuvent traiter des données en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts sont nécessaires, nous veillons à ce qu'ils soient réalisés conformément au RGPD et qu'ils bénéficient des garanties appropriées prévues par la réglementation applicable.

13. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité afin de tenir compte de l'évolution de notre activité, de nos services ou de la réglementation applicable.

La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité ou vos données personnelles :

Poolike
Site : poolike.com
E-mail : contact@poolike.com